Το πρόγραμμα αποσκοπεί στην ανάπτυξη και ενδυνάμωση των επαγγελματικών, κοινωνικών και οργανωτικών δεξιοτήτων του προσωπικού των κλινικών, ώστε να επιτυγχάνεται υψηλό επίπεδο συνεργασίας, επαγγελματικής συμπεριφοράς και αποτελεσματικότητας στην καθημερινή λειτουργία.
Επικεντρώνεται σε ζητήματα διαπροσωπικής επικοινωνίας, ομαδικότητας, διαχείρισης στρες, συγκρούσεων, παραπόνων και επαγγελματικής συμπεριφοράς, με στόχο τη διαμόρφωση ενός υγιούς, συνεργατικού και ανθρωποκεντρικού εργασιακού περιβάλλοντος.
Διάρκεια
24 Ώρες
Μεθοδολογία Εκπαίδευσης
Φυσική παρουσία ή Εξ' αποστάσεως
Κόστος Συμμετοχής
630€
Επιχορήγηση
480€
Οι σύγχρονες κλινικές λειτουργούν σε περιβάλλον υψηλής πίεσης, όπου απαιτείται συνεχής
συνεργασία μεταξύ επαγγελματιών διαφορετικών ειδικοτήτων.
Η αποτελεσματική λειτουργία μιας κλινικής εξαρτάται όχι μόνο από την τεχνική επάρκεια, αλλά και από
τη συναισθηματική νοημοσύνη, την επικοινωνία και την ομαδική κουλτούρα του προσωπικού.
Η κατάρτιση αυτή ανταποκρίνεται στην ανάγκη για ενίσχυση των “soft skills” των εργαζομένων —
δεξιοτήτων που σχετίζονται με τη συμπεριφορά, τη συνεργασία, τη διαχείριση στρες και
συγκρούσεων, και τη διατήρηση θετικού κλίματος στην κλινική καθημερινότητα.
Σε επίπεδο γνώσεων
- Κατανοούν τις βασικές αρχές αποτελεσματικής συνεργασίας και επικοινωνίας στον χώρο της υγείας.
- Γνωρίζουν τεχνικές διαχείρισης χρόνου, στρες και συγκρούσεων.
- Κατανοούν τον ρόλο τους στην καλλιέργεια θετικής κουλτούρας και επαγγελματικής πειθαρχίας.
- Εξοικειωθούν με τις αρχές ηθικής συμπεριφοράς, παρακίνησης και επαγγελματικής ανατροφοδότησης
Σε επίπεδο δεξιοτήτων
- Εφαρμόζουν αποτελεσματικές πρακτικές επικοινωνίας και ομαδικής συνεργασίας.
- Διαχειρίζονται δύσκολες καταστάσεις, συγκρούσεις ή παράπονα με επαγγελματισμό και ψυχραιμία.
- Παρακινούν συναδέλφους και υποστηρικτικό προσωπικό μέσω θετικής ενίσχυσης.
- Αναγνωρίζουν και αντιμετωπίζουν φαινόμενα εργασιακής κόπωσης (burnout).
- Προσαρμόζονται σε απαιτητικές συνθήκες με ανθεκτικότητα και ορθολογική λήψη αποφάσεων.
Σε επίπεδο στάσεων
- Υιοθετήσουν στάση σεβασμού, συνεργασίας και αμοιβαίας εμπιστοσύνης.
- Επιδεικνύουν υπευθυνότητα, συνέπεια και επαγγελματισμό.
- Αντιμετωπίζουν τις δυσκολίες με θετική και λύση-κεντρική προσέγγιση.
- Καλλιεργήσουν κουλτούρα συνεχούς βελτίωσης και σεβασμού στη διαφορετικότητα.
Το πρόγραμμα απευθύνεται σε όλο το προσωπικό των κλινικών:
- Νοσηλευτικό και υποστηρικτικό προσωπικό.
- Διοικητικό προσωπικό και προσωπικό υποδοχής.
Σε όλους τους συμμετέχοντες που θα συμπληρώσουν με επιτυχία το πρόγραμμα, θα απονεμηθεί Πιστοποιητικό Κατάρτισης, στο οποίο θα αναφέρεται ότι «Το πρόγραμμα εγκρίθηκε από την Αρχή Ανάπτυξης Ανθρωπίνου Δυναμικού Κύπρου»
Συνεργασία χωρίς Σύνορα: Σεβασμός στη Διαφορετικότητα στο Εργασιακό Περιβάλλον
- Κατανόηση της έννοιας της διαφορετικότητας (πολιτισμική, ηλικιακή, επαγγελματική, φύλου).
- Διακρίσεις, προκαταλήψεις και μικροσυμπεριφορές που επηρεάζουν την ομάδα.
- Ενσυναίσθηση και αποδοχή στο πλαίσιο της κλινικής καθημερινότητας.
- Πρακτικές δημιουργίας κουλτούρας ισότητας και αλληλοσεβασμού.
- Αντιμετώπιση φαινομένων αποκλεισμού ή λεκτικής/συμπεριφορικής σύγκρουσης.
Πειθαρχία, Αξιοπιστία και Ρόλοι στην Κλινική Καθημερινότητα
- Κατανόηση της ιεραρχίας και των ρόλων σε μια κλινική.
- Η έννοια της επαγγελματικής πειθαρχίας και η επίδρασή της στην ομαλή λειτουργία.
- Επαγγελματική συνέπεια, ακρίβεια, καθαριότητα και ασφάλεια.
- Αξιοπιστία στην εκτέλεση καθηκόντων και στην τήρηση πρωτοκόλλων.
- Πρακτικά παραδείγματα σωστής και μη σωστής επαγγελματικής συμπεριφοράς.
Η Ικανότητα της Ορθής Διαχείρισης του Διατιθέμενου Χρόνου
- Ανάλυση χρόνου εργασίας και εντοπισμός “χασίματος χρόνου”.
- Προτεραιοποίηση εργασιών με βάση τον βαθμό επείγοντος.
- Οργάνωση βαρδιών και συντονισμός με συναδέλφους.
- Τεχνικές αποφυγής καθυστερήσεων και διακοπών.
- Πρακτικά εργαλεία διαχείρισης χρόνου (λίστες, χρονοπρογραμματισμός, tasktracking).
Λήψη Αποφάσεων Υπό Πίεση και Διαχείριση Στρες
- Τι είναι το εργασιακό στρες και ποια τα συμπτώματά του.
- Τεχνικές ορθολογικής λήψης αποφάσεων σε συνθήκες πίεσης.
- Διαχείριση συναισθημάτων και αποφυγή παρορμητικών αντιδράσεων.
- Πρακτικές “μικρής αποφόρτισης” μέσα στη βάρδια.
- Ο ρόλος της αυτορρύθμισης και της ομαδικής στήριξης
Πώς το Υποστηρικτικό Προσωπικό Επηρεάζει την Κουλτούρα στο Χώρο Εργασίας
- Κατανόηση του ρόλου του υποστηρικτικού προσωπικούστη συνολική εικόνα της κλινικής.
- Η σημασία της ευγένειας, καθαριότητας και θετικής στάσης.
- Συνεργασία με νοσηλευτικό και διοικητικό προσωπικό.
- Πώς μικρές πράξεις ενισχύουντο κλίμα εμπιστοσύνης και επαγγελματισμού.
- Αναγνώριση της συμβολής κάθε μέλους της ομάδας.
Ανατροφοδότηση: Δίνοντας και Λαμβάνοντας σε Ένα Κρίσιμο Περιβάλλον
- Τι είναι η ανατροφοδότησηκαι γιατί είναι κρίσιμη σε περιβάλλοντα υγείας.
- Πώς δίνουμε εποικοδομητικήκριτική χωρίς προσβολή.
- Πώς δεχόμαστε σχόλια χωρίς άμυνα.
- Η σημασία της συνέπειας καιτης επικοινωνιακής διαφάνειας.
- Role-playing ασκήσεις ανατροφοδότησης μεταξύ συναδέλφων.
Επιβραβεύσεις και Κίνητρα: Καθημερινή Παρακίνηση Προσωπικού – Ο Ρόλος της Εξατομίκευσης
- Τι παρακινεί διαφορετικούς τύπους ανθρώπων.
- Μορφές αναγνώρισης πέρα από τα οικονομικά κίνητρα.
- Καθημερινή θετική ενίσχυση και ενδυνάμωση ομάδας.
- Η έννοια της «μικρής επιβράβευσης» στον εργασιακό χώρο.
- Σύνδεση παρακίνησης με την αύξηση αποδοτικότητας.
Διαχείριση Συγκρούσεων στον Χώρο Εργασίας
- Τύποι συγκρούσεων (διαπροσωπικές, ιεραρχικές, διαλειτουργικές).
- Στρατηγικές πρόληψης και διαχείρισης συγκρούσεων.
- Ο ρόλος της ενεργητικής ακρόασης και της ουδέτερης στάσης.
- Διαμεσολάβηση και κοινά σημεία συναίνεσης.
- Ανάπτυξη πρακτικών επικοινωνίας που προλαμβάνουν τριβές.
Διαχείριση Παραπόνων Ασθενών και Συνοδών
- Αντιμετώπιση παραπόνων με επαγγελματισμό και ψυχραιμία.
- Τεχνικές ενεργητικής ακρόασης και κατανόησης συναισθημάτων.
- Ενσυναίσθηση και σαφής επικοινωνία χωρίς αντιπαράθεση.
- Διαχωρισμός πραγματικού προβλήματος από συναισθηματική φόρτιση.
- Τήρηση πρωτοκόλλου αναφοράς και χειρισμού περιστατικών.
Πώς να Συνεργάζεσαι με Ανθρώπους που δεν Επέλεξες – Η Τέχνη της Ομαδικότητας
- Κατανόηση της δυναμικής των ομάδων και της διαφορετικότητας ρόλων.
- Ενίσχυση συνεργασίας με συναδέλφους διαφορετικού χαρακτήρα.
- Ομαδική λήψη αποφάσεων και κοινή ευθύνη.
- Εξισορρόπηση εγωισμού –υποχωρητικότητας –επαγγελματισμού.
- Ομαδικές ασκήσεις εμπιστοσύνης και συνεργασίας.
Αντιμετώπιση Εργασιακής Κόπωσης (Burnouκαι Ενίσχυση Ανθεκτικότητας)
- Τι είναι το burnout και πώς το αναγνωρίζουμε.
- Παράγοντες που το προκαλούν στον χώρο της υγείας.
- Τεχνικές ενδυνάμωσης, αυτοφροντίδας και οριοθέτησης.
- Δημιουργία προσωπικών στρατηγικών ανθεκτικότητας.
- Εφαρμογή πρακτικών mindfulness και διαλείμματος μέσα στην ημέρα.
Ηθικά Διλήμματα και Διαχείρισή τους στον Χώρο Εργασίας
- Εισαγωγή στην επαγγελματική δεοντολογία στον χώρο υγείας.
- Συνήθη ηθικά διλήμματα(εχεμύθεια, ευθύνη,ακεραιότητα).
- Πλαίσια λήψης αποφάσεωνμε ηθικά κριτήρια.
- Ρόλος του ομαδικού διαλόγουστη διαχείριση διλημμάτων.
- Πώς καλλιεργείται προσωπικήηθική συνείδηση στην εργασία.