Διοικητικές δεξιότητες: Επικοινωνία, Παρακίνηση και Διαχείριση Ανθρωπίνων Πόρων

Στο σύγχρονο εργασιακό περιβάλλον, πολλοί προϊστάμενοι και επικεφαλής ομάδων αναλαμβάνουν ουσιαστικό ρόλο στη διαχείριση ανθρώπων, στην καθοδήγηση εργαζομένων, στην παροχή ανατροφοδότησης, στην αντιμετώπιση συγκρούσεων και στη διατήρηση της συνοχής της ομάδας, χωρίς να έχουν λάβει συστηματική κατάρτιση σε αυτά τα θέματα. Η έλλειψη σχετικών δεξιοτήτων μπορεί να οδηγήσει σε δυσκολίες στην επικοινωνία, σε αδύναμη παρακίνηση, σε χειρισμό συγκρούσεων χωρίς σαφή μεθοδολογία, καθώς και σε μειωμένη συνεργασία και δέσμευση των εργαζομένων. Για τον λόγο αυτό, προκύπτει ανάγκη κατάρτισης που να εφοδιάζει τα στελέχη με πρακτικά, άμεσα εφαρμόσιμα εργαλεία, ώστε να μπορούν να υποστηρίζουν αποτελεσματικά την ομάδα τους, να ενισχύουν το κλίμα εμπιστοσύνης και να συμβάλλουν στη βελτίωση της καθημερινής λειτουργίας και της συνολικής απόδοσης.

Μετά την ολοκλήρωση του προγράμματος οι καταρτιζόμενοι θα είναι σε θέση να:

Σε επίπεδο γνώσεων:

• να περιγράφουν τον σύγχρονο ρόλο του προϊσταμένου στη διοίκηση και υποστήριξη της ομάδας
• να περιγράφουν βασικές αρχές ανατροφοδότησης, παρακίνησης, επικοινωνίας και διαχείρισης συγκρούσεων στο εργασιακό περιβάλλον
• να συσχετίζουν τη διοικητική συμπεριφορά του προϊσταμένου με το κλίμα συνεργασίας, τη δέσμευση και την απόδοση της ομάδας
• να διακρίνουν παράγοντες που ενισχύουν ή αποδυναμώνουν την εμπιστοσύνη, τη συμμετοχή και την ψυχολογική ασφάλεια στην ομάδα
• να περιγράφουν βασικές πρακτικές καθημερινής διοίκησης ανθρώπων που μπορούν να εφαρμόζονται χωρίς εξειδικευμένο υπόβαθρο στη Διοίκηση Ανθρώπινου Δυναμικού

Σε επίπεδο δεξιοτήτων:

• να εφαρμόζουν πρακτικές τεχνικές ανατροφοδότησης και σύντομης καθοδήγησης στην καθημερινή διοικητική πρακτική
• να χειρίζονται δύσκολες ή ευαίσθητες συζητήσεις με μεγαλύτερη σαφήνεια, ψυχραιμία και ενσυναίσθηση
• να αξιοποιούν απλούς τρόπους παρακίνησης, αναγνώρισης και ενεργοποίησης των μελών της ομάδας
• να διαχειρίζονται συγκρούσεις και διαφωνίες με τρόπο εποικοδομητικό και προσανατολισμένο στη συνεργασία
• να οργανώνουν πρακτικές ενίσχυσης της επικοινωνίας, της συμμετοχής και της συνοχής της ομάδας
• να διαμορφώνουν προσωπικό σχέδιο δράσης για τη βελτίωση της καθημερινής διοικητικής τους πρακτικής

Σε επίπεδο στάσεων:

• να υιοθετούν ανθρωποκεντρική και υποστηρικτική προσέγγιση στη διοίκηση της ομάδας
• να επιδεικνύουν υπευθυνότητα, συνέπεια και ενσυναίσθηση στον ρόλο τους ως προϊστάμενοι
• να υποστηρίζουν την αξία της ανοιχτής επικοινωνίας, του σεβασμού και της εμπιστοσύνης στην εργασία
• να ενισχύουν κλίμα συνεργασίας, συμμετοχής και ψυχολογικής ασφάλειας στην ομάδα
• να συμβάλλουν ενεργά στη διαμόρφωση θετικού και λειτουργικού εργασιακού περιβάλλοντος

Το πρόγραμμα απευθύνεται σε προϊσταμένους, επόπτες, επικεφαλής ομάδων, συντονιστές έργου και εργαζομένους με ευθύνη καθοδήγησης ή συντονισμού άλλων, οι οποίοι καλούνται να διαχειρίζονται ανθρώπους στο πλαίσιο της καθημερινής εργασίας τους χωρίς να διαθέτουν εξειδικευμένο υπόβαθρο στη Διοίκηση Ανθρώπινου Δυναμικού. Ενδείκνυται επίσης για άτομα που έχουν πρόσφατα αναλάβει διοικητικό ή εποπτικό ρόλο, για στελέχη που επιθυμούν να ενισχύσουν την ικανότητά τους στην επικοινωνία, στην παρακίνηση και στη διαχείριση συγκρούσεων, καθώς και για επιχειρηματίες ή υπεύθυνους μικρών ομάδων που επιδιώκουν να εφαρμόζουν πιο αποτελεσματικές πρακτικές διοίκησης ανθρώπων στην καθημερινή λειτουργία της ομάδας τους.

Σε όλους τους συμμετέχοντες που θα συμπληρώσουν με επιτυχία το πρόγραμμα, θα απονεμηθεί Πιστοποιητικό Κατάρτισης, στο οποίο θα αναφέρεται ότι «Το πρόγραμμα εγκρίθηκε από την Αρχή Ανάπτυξης Ανθρωπίνου Δυναμικού Κύπρου»